Veel Gestelde Vragen

Ja, dat kan. Bij Servies.nl bieden we de mogelijkheid om achteraf te betalen via Riverty (voorheen AfterPay) en Billink.  Kies je voor achteraf betalen, dan ontvang je na je bestelling een betaaloverzicht van Riverty of Billink met de betaaltermijn en verdere instructies. Zij verzorgen het betaalproces veilig en betrouwbaar. Bestel je online en kies je voor afhalen in de winkel? Dan kun je er ook voor kiezen om je bestelling in de winkel te betalen bij het ophalen. Zo bepaal je zelf wat het beste bij jou past.

Geen bevestigingsmail ontvangen? Geen zorgen, we kijken graag met je mee. Controleer eerst even je spam- of ongewenste e-mailmap. Soms komt onze bevestiging daar terecht. We versturen onze e-mails altijd vanaf info@pollmann.nl, dus zoek ook gerust even op dat e-mailadres in je mailbox. Kun je de mail echt niet vinden? Dan kan het zijn dat er per ongeluk een spelfout in het e-mailadres is geslopen tijdens het bestellen. In dat geval is de bevestiging mogelijk niet goed aangekomen. Neem gerust contact met ons op via info@pollmann.nl of bel ons op 026 – 4424103. Ons team helpt je graag verder, controleert je bestelling en zorgt dat alles netjes in orde komt. Samen lossen we het snel voor je op.

Bij Servies.nl kun je veilig online betalen met iDEAL, creditcards Visa en Mastercard, Apple Pay of kies voor betalen in de winkel. Alle betaalopties zijn beveiligd volgens de hoogste online veiligheidsstandaarden. Voor zakelijke klanten is betaling per factuur mogelijk, neem hiervoor contact met ons op. Daarnaast is het mogelijk om een VVV-bon of Dit is PAS Arnhem kaart te gebruiken. Ook dan vragen wij om contact met ons op te nemen. 

Een bestelling plaatsen is eenvoudig. Kies je product, voeg het toe aan je winkelmandje en rond je bestelling af via de beveiligde checkout. Je kunt bij Servies.nl snel en veilig servies, pannen en kookspullen online bestellen. Kom je er niet uit? Bel of mail ons dan, wij helpen graag. 

Zowel in onze winkel als onze webwinkel kun je met verschillende cadeaubonnen en -kaarten betalen. Pollmann cadeaubon (geschreven)Deze kun je in de winkel besteden door de cadeaubon of het nummer van de cadeaubon bij de hand te hebben. Wil je deze cadeaubon online inleveren? Kies bij betaalmethode Betaling aan de kassa. Neem dan contact met ons op via info@pollmann.nl of 026-4424103. Dan zorgen wij voor verrekening van jouw cadeaubon met je bestelling. Pollmann cadeaubon (digitaal)Deze cadeaubon kan je inleveren door tijdens het afrekenen de code in te voeren in het veld onderaan bij 3. Betaalmethode. VVV- cadeaubonDeze cadeaubon kan je zowel in de winkel als online inleveren. Bij een online bestelling kies je bij 3. Betaalmethode en klik op plaats bestelling (nadat je alle gegevens hebt ingevuld). Er opent een scherm, waar je het kaartnummer en pincode kunt invoeren. Klik vervolgens op Verder. Het tegoed van de VVV-kaart wordt verrekend met je bestelling. Eventueel kun je via een andere betaalmethode het resterende deel nog bij betalen. Dit is PAS ArnhemDeze lokale cadeaukaart kun je in de winkel inleveren. Hier wordt de kaart gescand d.m.v. de QR code en het tegoed aan de kassa verrekend. Je kunt de kaart ook in delen besteden. Wil je deze cadeaubon online inleveren? Kies bij betaalmethode Betaling aan de kassa. Neem dan contact met ons op via info@pollmann.nl of 026-4424103. Dan zorgen wij voor verrekening van jouw cadeaubon met je bestelling.

Voor zendingen binnen Nederland en een groot deel van Europa verzenden wij onze pakketten met DHL. Wanneer DHL niet bezorgd in een land, dan verzenden wij de bestelling met PostNL. 

Wanneer je pakket niet wordt bezorgd, dan is dit uiteraard erg vervelend! Gelukkig gebeurt dit niet vaak. Wij proberen dit zo goed en snel mogelijk voor je op te lossen. Na een controle van de Track & Trace code, nemen wij contact op met DHL. Zij stellen een onderzoek in, om te achterhalen waar het pakket is. Binnen 1-2 werkdagen krijgen wij een terugkoppeling en nemen contact met je op. In veel gevallen wordt het pakket weer teruggevonden en alsnog bezorgd (of blijkt het bij de buren te zijn afgegeven). Wanneer pakket niet wordt teruggevonden, zorgen wij voor het opnieuw verzenden van de bestelling.

Voor bestellingen in Nederland boven 49,95 brengen wij geen verzendkosten in rekening, voor bestelling onder 49,95 gelden 5,95 verzendkosten. De bezorgkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Deze kunnen verschillen per bestelling en bestemming. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan.

We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Wanneer het product op voorraad is, is de levertijd 1-2 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code.De verwachte levertijd wanneer het product niet op vooraad is, wordt de levertijd bij het artikel vermeld. 

Jazaker, je kunt kiezen voor thuisbezorgen of afhalen in onze winkel in Arnhem. Bestel je voor 49,95 of meer, dan profiteer je van gratis verzending. Onder 49,95 brengen wij verzendkosten in rekening. Afhalen in de winkel is altijd kostenloos én gezellig!  

Garantie geldt voor fabricage- en materiaalfouten. Schade door verkeerd gebruik, vallen of normale slijtage valt hier helaas niet onder.

Ja. Op alle producten van Servies.nl geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Dat betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. De garantieperiode kan per product verschillen.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@pollmann.nl en stuur, indien mogelijk, foto’s mee van de schade. We zorgen samen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

In sommige gevallen wel. Of reparatie mogelijk is, hangt af van het product en de aard van het probleem. Neem contact op met onze klantenservice, dan bekijken we samen wat de beste oplossing is.

Je kunt je verzoek eenvoudig melden via onze klantenservice, bereikbaar via info@pollmann.nl. Vermeld daarbij je ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en eventueel foto’s. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Heb je je bestelling in goede orde ontvangen, maar is het toch niet helemaal wat je zocht? Dan kun je je bestelling uiteraard retourneren. In dat geval zijn de retourkosten voor eigen rekening. Is een artikel beschadigd aangekomen of heb je per ongeluk niet het juiste product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact  met ons op. We kijken direct met je mee en zorgen uiteraard voor een passende en kosteloze oplossing. We adviseren om je retour goed en stevig te verpakken, zodat het product veilig bij ons aankomt. Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Heb je vragen over je retour? Laat het ons gerust weten, we helpen je graag verder.

Ja, dat kan. Bij Servies.nl heb je 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je aangeven dat je (een deel van) je aankoop wilt retourneren. We vragen je om de artikelen ongebruikt en onbeschadigd terug te sturen, bij voorkeur in de originele verpakking. Zo zorgen we er samen voor dat het product netjes verwerkt kan worden. De kosten voor de verzending zijn voor eigen rekening.Is je bestelling beschadigd geleverd of heb je per ongeluk een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice. We lossen het uiteraard graag en kosteloos voor je op.Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan natuurlijk gebeuren. Je hebt bij Servies.nl 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.Wil je (een deel van) je bestelling retourneren? Neem dan contact op met ons team via info@pollmann.nl. Je ontvangt van ons instructies voor het terugsturen van je pakket. Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, zodat alles veilig bij ons aankomt.Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit doen we 1-3 werkdagen na ontvangst van je retourzending.Je kan de bestelling ook retour brengen in onze winkel in Arnhem, de winkel is geopend op dinsdag t/m zaterdag van 10 tot 17:30 uur en de eerste en de laatste zondag van de maand van 13 tot 17 uur. Heb je vragen of is een artikel beschadigd aangekomen? Neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee en zorgen voor een passende oplossing.

Voor bedrijven, organisaties en andere zakelijke klanten bieden wij de mogelijkheid om op factuur te betalen. Een eerste bestelling vragen wij vooraf te voldoen, daarna kunt u op factuur betalen. Wij hanteren een betalingstermijn van 14 dagen. 

Wij maken graag een voorstel op maat bij grotere aantallen. Je kunt het beste contact opnemen via info@pollmann.nl of 026-4424103. Dan kunnen we of per e-mail een voorstel. Je bent  van harte welkom in onze winkel in Arnhem centrum om tijdens een afspraak de wensen en mogelijkheden door te nemen. 

Ja! Wij denken graag met je mee om een mooi cadeau voor je relaties of zakelijke klant samen te stellen. Wij maken een voorstel op maat aan de hand van jullie wensen. Er zijn veel mogelijkheden, de geschenken kunnen wij verpakken of laten graveren. Neem contact met ons op voor een afspraak. 

Voor iedere euro die je besteedt, ontvang je 1 Pollmann Punt. 100 punten zijn 5,- korting waard. Bij online bestellingen worden de punten bijgeschreven op je account. Log hiervoor in of maak een account aan bij het plaatsen van je bestelling. In onze winkel vragen wij of je punten spaart, uiteraard mag je het ook zelf aangeven!

Ja dat kan! Belangrijk is om hetzelfde e-maildres te gebruiken, de punten worden aan elkaar gekoppeld van de aankopen in de winkel en de aankopen in de webwinkel.

Onze winkel is gevestigd in de 7straatjes van Arnhem. Het volledige adres is Kerkstraat 41A 6811 DM Arnhem. Kom je met de auto? Je parkeert dan het dichtsbij in parkeergarage Broerenstraat. In het weekend kun je ook parkeren bij P&R Gelredome. Parkeren is gratis en je koopt in de bus een kaartje voor €3,50 waarmee je met 4 personen met de bus naar het centrum kunt. 

Kom je met de auto? Je parkeert dan het dichtsbij in parkeergarage Broerenstraat, andere opties zijn parkeergarage Rozet of op straat parkeren op de Trans. In het weekend kun je ook parkeren bij P&R Gelredome. Parkeren is gratis en je koopt in de bus een kaartje voor €3,50 waarmee je met 4 personen met de bus naar het centrum kunt. 

Ja, dat is mogelijk. Kies tijdens het bestellen voor afhalen in de winkel. Zodra je bestelling voor je klaarstaat, ontvang je een bericht en kun je langskomen op een moment dat jou uitkomt.

Zeker! In onze winkel staan onze medewerkers voor je klaar met persoonlijk advies. Of je nu op zoek bent naar een compleet servies of een los item: we denken graag met je mee. Het is ook mogelijk om een adviesgesprek in te plannen. 

Ons assortiment in de winkel komt grotendeels overeen met de webshop, maar niet alles staat van de webshop is ook te zien in de winkel en andersom. Wil je zeker weten of een product in de winkel beschikbaar is? Neem dan vooraf even contact met ons op.

Bij Servies.nl vind je een ruime keuze aan porseleinen servies, stoneware servies en aardewerk servies. Porselein is sterk, licht en ideaal voor dagelijks gebruik. Stoneware is robuust, modern en enorm populair door de unieke glazuren. Aardewerk geeft je tafel een warme, ambachtelijke uitstraling.

Zeker! Veel servieslijnen zijn ontworpen om te mixen en matchen. Populaire combinaties zijn Like Lave met Manufacture Rock of Le Creuset in verschillende kleuren. Zo creëer je eenvoudig een persoonlijke serviesset.Heb je hierbij hulp nodig of een vraag? Neem dan contact met ons op door ons te bellen, te mailen of kom langs in onze winkel in Arnhem.

Ja, wij bieden een groot assortiment serviessets in diverse stijlen, kleuren en materialen. Perfect als startersset, cadeau of uitbreiding van je huidige servies. Ook helpen we je graag bij het samenstellen van je eigen serviesset, uniek en perfect op elkaar afgestemd. Ons team helpt graag.

Je kunt via Servies.nl eenvoudig servies kopen en kiezen uit ons grote assortiment. Of kom langs in onze winkel in Arnhem centrum. Maak een afspraak of kom gewoon gezellig langs. Ons deskundige team helpt je graag met persoonlijk advies. De koffie staat voor je klaar!

De aanbevolen minimumgrootte voor een basisset is een set voor 6 personen. Dit biedt voldoende servies voor het standaard huishouden en geeft je tegelijkertijd een marge. Door een grotere set te kiezen, hoef je niet direct na elke maaltijd de vaatwasser aan te zetten. Overweeg een set voor 8 of 12 personen als je regelmatig gasten ontvangt. Wij maken ook graag een offerte voor je eigen gewenste samenstelling.

Een complete set bestaat uit minimaal bestaan uit drie soorten borden per persoon. Dit zijn dinerborden (voor het hoofdgerecht), ontbijt- of lunchborden (voor lichtere maaltijden) en diepe borden of kommen (voor soep, pasta of salade). Afhankelijk van je wensen kunnen mokken of serveerschalen ook tot een servies behoren. 

Het grootste deel van onze bestekcollectie is gemaakt van roestvrij staal (RVS), aangeduid als 18/10. Dit materiaal is sterk, duurzaam en bestand tegen dagelijks gebruik. Bij elk product vermelden we duidelijk de samenstelling en kwaliteit, zodat je precies weet wat je in huis haalt. Ook hebben wij verzilverd bestek en massief zilver bestek in onze collectie.

Ja het bestek is geschikt voor de vaatwasser. Wij adviseren om halve blokjes of los poeder te gebruiken. De dosering in de blokje is erg hoog en daardoor agressief voor je bestek (en alle andere producten in de vaatwasser) Met een half blokje wordt het bestek ook mooi schoon en gaat je pak met vaatwasblokken 2x zo lang mee. Kies bij voorkeur voor neutrale blokjes en niet voor blokjes waar citroen in is verwerkt. Door je vaatwasser open te zetten aan het einde van het programma, kan de vaat beter drogen en voorkom je watervlekken op het bestek.

Het prijsverschil bij bestek heeft vooral te maken met de samenstelling van de set en de kwaliteit van het materiaal. Allereerst verschilt het aantal onderdelen per set. Een 24-delige set is geschikt voor 6 personen (mes, vork, lepel en koffielepel), terwijl uitgebreidere sets bijvoorbeeld ook dessertbestek, taartvorkjes of serveerbestek bevatten. Hoe meer onderdelen en hoe meer personen, hoe hoger de prijs.Daarnaast speelt de kwaliteit van het bestek een grote rol. Zo zijn er verschillen in het gebruikte roestvrij staal en in de afwerking. Bij messen zie je vaak het onderscheid tussen monoblock messen en holheft messen. Een monoblock mes is uit één stuk staal gemaakt, een holheft mes heeft een gesmeed lemmet. Dit zorgt voor een scherper mes, betere kwaliteit en doorgaans een hogere prijs.Kortom: prijsverschillen zitten in formaat, afwerking en kwaliteit. Bij Servies.nl helpen we je graag bij het kiezen van een set die past bij jouw wensen én budget.

Het nummer duidt de samenstelling van het roestvrij staal aan. De 18 in 18/10 staat voor 18% chroom, wat zorgt voor de roestbestendigheid. De 10 en 8 staan voor 10% en 8% nikkel, wat een hoge corrosiebestendigheid en een diepe, duurzame glans geeft. RVS 18/0 bevat geen nikkel en is om die reden gevoeliger voor vlekken en roest; Servies.nl verkoopt uitsluitend 18/10 18/8 bestek vanwege de goede kwaliteit. Dit type bestek is het meest geschikt voor intensief dagelijks gebruik en de vaatwasser.

'Vliegroest' is geen roest van het 18/10 bestek zelf, maar afkomstig van andere metalen (vaak mindere kwaliteit) in de vaatwasser. Spoel zouthoudende of zure voedselresten, zoals mosterd, direct na gebruik af. Zorg ervoor dat er geen roestgevoelige metalen voorwerpen in dezelfde vaatwascyclus liggen. Open de deur van de vaatwasser zodra het programma klaar is om stoom te laten ontsnappen. Voor het beste resultaat kun je het bestek direct afdrogen.Vliegroest komt alleen voor op het lemmet van het bestek, dit is het hardste deel van het bestek. Vliegroest komt vaker voor bij monoblock messen, dan bij holheft messen.  Laat vliegroest niet op het lemmet zitten, dan vreet het in het staal, Poets het eraf met een schuursponsje en wat afwasmiddel.